Prazo de Vigência

O prazo de garantia varia de acordo com o produto, peça ou componente.

Para consultar o prazo aplicável, verifique o Manual do Proprietário ou o termo de garantia correspondente ao produto adquirido.

A garantia é válida mediante apresentação da Nota Fiscal de compra e está condicionada ao cumprimento das orientações de uso, manutenção, conservação e segurança descritas no manual do produto.

COBERTURA

A garantia cobre defeitos de fabricação e falhas de funcionamento identificados em condições normais de uso e de acordo com as especificações e orientações do fabricante.

A cobertura está sujeita à análise técnica, que poderá ser realizada pela Two Dogs ou por uma Oficina Credenciada, conforme o procedimento aplicável ao produto.

CONDIÇÕES PARA EFETIVAÇÃO DA GARANTIA

Para solicitar a garantia, será necessário:

1. Apresentar a Nota Fiscal de compra;

2. Utilizar o produto de acordo com as orientações de uso, manutenção e cuidados indicadas no Manual do Proprietário;

3. Submeter o produto à análise técnica, quando solicitada pela Two Dogs;

4. Realizar reparos e substituições somente por meio da rede autorizada Two Dogs, quando aplicável.

ITENS E SITUAÇÕES NÃO COBERTOS PELA GARANTIA

A garantia não cobre:

– Peças e componentes sujeitos a desgaste natural decorrente do uso;

– Danos causados por acidentes, mau uso, abuso, negligência ou utilização em desacordo com as especificações do fabricante;

– Danos decorrentes de modificações, alterações ou transformações realizadas no produto;

– Danos provocados por água, umidade, maresia, produtos químicos ou substâncias corrosivas ou abrasivas, quando decorrentes de uso ou conservação inadequados;

– Danos decorrentes de montagem, manutenção ou reparos inadequados;

– Reparos ou substituições de peças realizados fora da rede autorizada Two Dogs;

– Danos decorrentes de riscos, amassados, atritos, intempéries ou acidentes;

– Produtos utilizados em competições, uso Off Road ou aplicações diferentes das previstas pelo fabricante;

– Uso comercial, como aluguel, quando não previsto para o produto;

– Problemas decorrentes da inobservância das recomendações do Manual do Proprietário.

IMPORTANTE

A garantia é destinada exclusivamente à solução de defeitos de fabricação ou falhas de funcionamento cobertas pelas condições de garantia do produto.

Não desmonte ou tente reparar o produto por conta própria. Em caso de problema, entre em contato com o Suporte Two Dogs pelo WhatsApp e selecione a opção “Problema no produto” para receber as orientações necessárias.